北京地铁有发票吗?
没有这种票,但是可以主张权利要求赔偿 《北京市轨道交通乘客文明行为规范》中规定的“乘客应遵守的文明乘车义务”包括“主动购票或刷卡、电子支付”,未遵守该规范的,“运营单位有权对其劝阻或拒绝提供服务”。同时,根据12306网站公布的《铁路旅客运输规程》,旅客应当按规定乘坐交通工具,并须对自己的行为负责;违反有关规定的,铁路运输企业工作人员可以进行口头劝告,制止危害国家安全、公共安全、人身安全的违法行为;对于扰乱铁路站车秩序的,公安机关除依照《中华人民共和国治安管理处罚法》的有关规定处罚外,可以向有关主管部门提出行政处罚的建议。
《北京市轨道交通乘客文明出行规范》中规定的“乘客应遵守的公共文明义务”包括“主动购票、刷卡或者通过其他方式支付车费”“先下后上、依次上下客”“不在车厢内吸烟”等。违反该规定的,“运营单位有权对违法者进行教育,要求改正”,情节严重的,“有权依据有关法律法规和合同约定的要求,追究相关法律责任”。 根据12306网站发布的《铁路旅客运输服务质量标准》,售票人员应对旅客提供的身份证件进行审查,确认其年龄、身份等信息;指导帮助旅客办理实名制认证,完成票务处理;正确操作发售车票系统设备,准确打印出票据;向旅客普及12306.cn网址及客户端App下载使用的知识,引导旅客逐步适应互联网购票、手机客户端购票等新的服务渠道。 上述文件均属于行业性规章制度,对于违反上述规定的行为,并无明确的惩罚性条款。当发生纠纷时,消费者可向有关部门反映情况,请求予以调解,或者向法院起诉,要求赔礼道歉、返还票款并赔偿损失。