杭州东怎么取票？
楼主你好，我是铁道部直属高校的学生，最近学校组织了铁道部实习，在铁路上接触到很多新事物和新问题，我作为实习生中的学生代表，将运用我的所学所识，尽我所能帮到大家！ 很高兴能回答你的问题，最近很多同学都在咨询关于高铁的问题，因为我是从事高铁相关专业，所以在这边可以给大家一些参考。
目前从杭州东上车，需要凭二代身份证购买火车票，而且必须是实名制乘车。 在12306网站买好车票后，不需要去售票窗口或者代售点取票，直接刷二代身份证即可进站乘车（注意：是进站，不是取票）。 不过，如果在12306.cn网站购得的电子客票未能及时换取纸质报销凭证或者丢失，旅客可凭购票时所使用的有效身份证件原件，于车站售票窗口或代售点办理退款手续；
如果因承运人原因导致动车延误或取消，乘客可至就近的火车站的退票窗口办理全退，也可以当日通过12306网站办理退票业务。 如果您已经换取了纸质车票，请携带本人有效身份证件及打印好的退票信息（包含票面车次、票面日期和时间、票价等信息），前往就近的车站办理退票。 请知悉，希望能帮到你~