广州网通怎么样?

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我广州的,去年办的联通,今年换了个电信宽带,给联通打了电话想退网(合约还没有到期)。联通的回答是,可以退,但是要扣钱哦!100块/月 ,2年就是2400元。我一听,我擦,这么坑。后来一想,不对呀,我办的是联通的固话+宽带,怎么变成了移动(原铁通)的宽带了哟,而且我家旁边的联通基站都拆了,就剩下一个光纤猫,然后打联通客服,联通说我办理的就是移动宽带。

于是我找营业厅,他们给我改了一个套餐,3M带宽,下载速度375KBps,每月88元包年,送固话和手机卡。签合同的时候我看了,上面写的也是这个。 结果过了一年,我的手机流量超了,打电话咨询,客服说现在有一种新业务,可以免流量费,但前提是我每个月要多交几十块钱的话费(用来补偿运营商的损失,因为免流只是每个月限流量,超出后还是要收钱的)。我想那算了,总比扣我钱好。

结果第二个月份,我手机的话费确多了200多元,再打电话给客服,她说我已经超出了免流的额度,现在开始收取费用。我问她不是有4个G的免费流量嘛,我怎么用完了。她说系统显示我已经用了6个G了,还有2个G的流量未使用,请我核对一下。我又仔细核对了,的确已经用完。可是我一个月只用了10G左右啊!剩下的30多G怎么办?问营业厅,她们让我问客服,问客服她让我等,一等就是一个多月。。。

后来我投诉到工信部,在部里协调下,才把问题解决了——原来我办理的宽带和无线网络是共享流量的,即不管你通过什么方式上网,只要在每月的流量限额内,都是免费的;如果超出部分,运营商有权拒绝提供服务。 后来我再打电话给客服,我说我要迁网(从小区移到另一个小区),她问为什么要迁网?我说我这里信号不好,经常没信号。她说没有信号你可以搬家哦,或者你可以在那个没信号的地方建一个基站。

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