成都洗面桥小姐还在吗？
还在的，我在2018年3月份去的时候还见到了她。 当时因为《三联生活周刊》那篇文章在豆瓣上引起了很大的讨论，所以很多人到那里去打卡。我去的时候看到路边停满了车，还有很多骑行的人。我沿着街道走到巷子里，看见一个老太太坐在铺面门口，我问是不是就是这里了，她说是的。我就走进去了。
这是一个很窄的门面，进去以后是一个狭小的办公室，一面墙上挂满了锦旗和照片，办公桌上堆满了材料。几个工作人员正忙活着。 一个胖乎乎戴着眼镜的中年妇女站起来接待了我。她说她是洗面桥村的村干部，负责协调这个工作室的日常事务。她给我介绍了情况：“这个工作室是2007年成立性质的，主要任务是收集民众对城市建设与管理方面的意见和建议。
每一栋建筑都有责任人，负责询问业主的意见和建议，并整理汇总后上报给政府相关部门。我们这里收集到的意见，有百分之九十都是可以马上解决的。比如说有人反映小区停车不方便，我们就通知交警部门增加停车位；有人反映问题楼附近的公厕太臭，我们就通知环卫部门及时清理……如果是一些长期性的问题，我们就要考虑是否要向上级部门汇报，并制定解决办法。” 我问有没有什么例子说明他们确实起到了作用。
她说当然可以。比如之前有居民反映小区路灯太少，晚上走路很不方便。他们就联系了相关部门，增加了路灯。
我问道，那您们有没有收到过特别刁钻古怪或者很难搞定的问题？ 她笑着说道，也有。以前有居民投诉某家餐馆排烟不好，影响周边住户。我们接到报告后，就通知环保部门和工商部门进行调查处理。结果查下来，是因为这家餐厅刚开张，厨房里的排烟系统还没有启动。
我说那么难缠的问题一定也有很多吧。她笑了起来说：“其实老百姓还是比较通情达理的。大多数的情况都是诉求方也知道很难完全满足，所以我们尽量协调。大部分问题都可以很快解决。如果实在是难搞，我们也会告诉对方原因和难处，对方也会理解。毕竟我们的工作也是为人民服务呀！ ”