行程单时间是起飞时间吗?

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你好! 首先,根据我国相关法律规定,在旅客购买机票后,若发生因承运人原因导致航班延误或取消时,承运人(即航空公司在法律上认定的代理人)有义务给旅客出具相关证明文件(包括变更、退票等)和赔偿相关规定。 一般情况下,航空公司都会按时(实际为航班离站时间前30分钟)将旅客的“乘机联”交给相应的服务单位,并由此开启旅客的登机程序;而该“乘机联”作为顾客与航空公司确认订座及成功办理值机的凭证,同时亦在旅客办理行李托运手续时起着重要的功能。所以,通常来说飞机起飞时间就是根据“乘机联”显示的时间来确定的。当然,也会存在一些特殊的情况。

目前,民航业内认可的行程单分为两种:一种是电子行程单,由旅客通过订机票所获得的链接或短信上的二维码进行扫描打印;另一种是纸质行程单,由机场地勤人员或者售票机构提供的打印文件。 无论是哪种行程单都是航空公司提供运输服务的有效凭证,具有与公司提供的《航班动态》同等的法律效力,可以作为消费者报销或者领取现金补贴的依据。

需要特别说明的是无论何种形式的行程单都只能显示旅客乘坐航班的信息,包含起抵港时间、航班号/航班计划代码、舱位等级、座位号码、姓名、性别、护照号等信息。无法通过这张纸来获取航班的真实起降时间。 如果出现航班取消、延误等情况,旅客应得到来自航空公司的书面说明材料,明确告知乘客不能成行的具体日期和时间,以及相关的票款退还方式和流程等。

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