杭州青年旅社怎么样?
杭州青旅行业兴起的时间并不长,2013年之前,杭州市仅有5家青旅,而到了2018年3月底已经增加到427家(2019年1月17日再次刷新为468家),遍布在杭州的各个角落,无论是西湖边还是钱塘江边,甚至是在远郊的楼盘里都能遇见它们的身影。 从有到多,杭州青旅行业的发展也折射出的是旅游业的兴盛和游客数量的猛增。据警方统计,每年到杭州的游客近5千万,而有的假日更是创下了一天内接待百万游客的纪录。游客数量暴增的同时,也出现了很多问题,“宰客”、“坑客”等负面新闻屡见报端,如何服务好游客并让他们成为回头客成为了各行业的重中之重。
作为游客来杭第一站的青旅无疑也承受了很大的压力,为了留住客人,青旅同行之间出现了价格战,部分店家一低价吸引客源,再通过各种套路让消费者花更多的钱,还有一些无良商家利用信息差了赚取差价,让真正的非遗传承人损失惨重。
不过,随着政府的重视和企业的自律,这种乱象正在慢慢被根除。比如政府出台相关政策对青旅的行业准入进行规范;行业协会成立并发挥协调作用,组织会员单位共同协商解决经营过程中遇到的问题,并制定行业公约,禁止恶性竞争;企业自身的觉悟提高,从顾客的体验出发不断提高服务水平和质量。
经过多方努力,目前杭州的青旅已经逐步走向规范。每个青旅都要在进门处公示相关证件及收费标准,房间内设施齐备,干净整洁,还提供各种免费的增值服务,比如接送机(站)、代订车票飞机票、免费WiFi、机场巴士接送等服务,让游客真正体验到“到家”的感觉。