抢到火车票能退吗？
旅客退票时，尚未打印报销凭证的纸质车票且不晚于票面指定的日期、车次开车前 30 分钟的，可在 12306 网站办理电子客票改签、退票手续，否则须到车站指定窗口办理，并按规定收取退票费。 已经打印报销凭证的纸质车票或使用现金购买的电子客票，旅客可在开车前持报销凭证或报销凭证乘车人有效身份证件原件到车站指定窗口办理退票手续，并按规定收取退票费，同时收回纸质车票。
开车前 15 天（不含）以上退票的，不收取退票费；票面乘车站开车时间前 48 小时以上的按票价 5% 计算；24 小时以上、不足 48 小时的按票价 10% 计算；不足 24 小时的按票价 20% 计算。距票面乘车站开车前 8 天以上的不收退票费（距开车时间不足 1 小时的车票除外）。