火车票丢了退票吗?

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在铁路总公司推出实名制车票丢失补办业务之后,旅客丢失车票后,已经不用再像以前一样只要找不回车票就只能重新再买一张。但是,有些旅客在上了火车之后,发现自己持有的是丢失车票的后补车票,但是自己的丢失车票又找回来了。持有两票的旅客,如果想到车站去退掉刚补办的那张后补车票(下面称为“新车票”),就可能会遇到各种各样的麻烦。

很多车站在最初接到总公司通知的时候并没有制订出相应的规定,因此往往不予办理。有的办理,也只是在旅客下车返回车站所在地之后,给予办理。有些车站则要求必须在返回的列车上,开具相关车票已经重新持有并乘坐列车的证明,否则不予办理。更有甚者,要求旅客在目的地车站将新车票剪口之后,还必须将原车票换成目的地车站的出站时间戳记,否则不予办理。如果原车票的出站时间戳记无法更换,则要求在原车票上将出站时间戳记覆盖作废,否则也不给予办理。

事实上,根据铁路总公司(原铁道部)的相关规定,在丢失实名制车票之后,在规定时间内补办的车票退票,是可以在票面列车的终点站或之前到车站售票窗口办理的。但是,很多办理退票业务的窗口职工并不清楚这个规定,因此才会出现上面的这些状况。

根据《南昌铁路局实名制车票挂失补办办法》规定,对“新车票”退票应在票面列车的发站、到站或经停站办理。按照这一规定,在票面列车的发站、到站或经停站的任意一个车站,在列车到达之后,就可以办理该退票。

如果去经停站办理,应当更方便,也不需要“持原车票在下车站换开出站时间”。当然,如果旅客能够“持原车票在下车站换开出站时间”,在经停站办理肯定更容易操作。如果去该列车的终止车站办理,按照规定同样是可以的。

如果非要旅客返回新车票的发车站办理,就会给旅客造成很大的麻烦,不但无法降低旅客损失,反而增加了旅客负担,也是对铁路总公司“挂失补”办法的曲解。

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