定制火车票怎么退票？
主要可以从以下几个方面着手：
一、去火车站退
携带有效身份证件和纸质车票亲自或委托他人到火车站退。如果去退的不是本人的火车票，要带齐本人和被退票人的有效证件和纸质车票。
二、使用购票账户退
如果是在12306购票官网或是手机客户端购买的且没有换取纸质车票的，可在开车前至少两小时前使用12306账户登录购票网站或客户端操作退票。
三、取了纸质车票后还能网退
取了纸质车票也能在网上继续操作退。在送票员上门送票途中觉得不需要这份车票了，能在车票送达前选择取消送票订单（取消订单后配送员会把票退回）还是继续送票（送票完成后就不能退了）。
四、退异地火车票
在很多地方都能退异地车票，只要不是现金购票且没换取纸质车票就能在互联网上或到自动取票机上退。若用现金买的车票或已换纸质车票的只能去火车站或火车票代售点退。
火车票退票手续费：
1、距票面乘车站开车前48小时以上、不足8天的按票价5%计；
2、开车前24小时以上、不足48小时的按票价10%计；
3、开车前不足24小时的按票价20%计。