如何取消抢火车票？
火车票网络或电话预订成功后，如果未当场支付，需要在30分钟内完成支付。如未支付，所订车票会返回票库，重新发售。如果到车站自动售票机或窗口取/购票，需要在开车前2小时之前完成。
注意：如果开车前2小时内，需要在所购车票列车开车前完成。
想要取消购票只需在未支付车票规定时间内，登录中国铁路客户服务中心网站，在用户中心的“未支付车票”中查询您所购买未支付车票的订单号，再提供姓名和证件号码后查询要取消的车票，然后点击“取消”按钮，就可以取消购票了。
网络购票常见问题与解答
1、什么时间可以使用网站购票?
答：网站服务时间：每日6：00至23：00。电话订票时间：每日6:00至23:00。
2、在网站购票时，支付应该注意什么?
答：当您订好车票，进入到支付界面后，必须在30分钟内完成支付，如果30分钟内未完成支付，系统将会取消所购车票。
当您在支付成功后，如果立即查询银行卡扣款不成功，是因为支付平台的延迟，请您稍候后重新输入密码进行支付，支付成功后将不能再重复支付，请您在支付成功后30分钟内取票，否则取消订票。
请保存好您订票的订单号，如果有问题需要客服查询，客服会要求报上订单号，这样才能查询到相关情况。
3、一次最多能购买几张火车票?
答：一张有效身份证件同一乘车日期同一车次限购一张车票，但为他人代购火车票时须出示购票人及乘车人的有效身份证件原件。购买儿童票的，须出示大人及儿童的有效身份证件。