如何换取火车票？
换取纸质车票时，使用二代居民身份证购票的凭购票时所使用的乘车人有效二代居民身份证原件；使用二代居民身份证以外的其他有效身份证件购票的凭购票时所使用的乘车人有效身份证件原件和订单号码；居民身份证无法自动识读或者使用居民身份证以外的其他有效身份证件购票的，请凭购票时所使用的乘车人有效身份证件原件，到售票窗口由售票员录入证件号码和订单号码并核实后，办理换票手续。
学生票换票时，除出示有效身份证件外，还应出示附有学生火车票优惠卡的学生证，以便核对；华侨学生、港澳台学生按照有关规定办理。
在代售点购、取学生票时，应出示学生证和二代身份证，如二代身份证无法识读，应到车站售票窗口办理。
有效身份证件信息、订单号码等不全的，不能换票。