火车票本人退吗？
根据《铁路旅客运输规程》，旅客要求退票时，应当在票面指定的开车时间前到车站办理，退还全部票价，核收退票费。特殊情况经购票地车站或票面乘车站站长同意的，可在开车后2小时内办理。因铁路责任和不可抗力原因 正在制定相关细则，退票时，不收退票费。团体旅客办理改晚乘签证手续时，必须在开车48小时以前办理。
在发站（车站）办理时将车票退给车站，由车站收回票款，注明“退票”字样。旅客在到站要求退还票价时，应出具客运记录，旅客在中途站要求退票时，因客运换乘，应出具客运记录。
在12306上购买了火车票，但是还没有取纸质车票，可以直接在网上退：符合退票条件，未换取纸质车票的，在12306网站或火车票代售点办理铁路电子客票退票手续。已换取纸质车票的，在车站窗口办理铁路电子客票退票手续。原乘用卡在窗口办理铁路电子客票退票手续。原电子票的有效期不作变动，即原车票的有效期延续到新票的有效期。
在窗口购买车票或已经取了纸质车票，必须在车站的窗口退票，不能在网上退。如果旅客在12306网站使用银行卡购买的火车票并在网上办理退票手续后，退款在15个工作日退回旅客的原银行卡内。如果是使用二代身份证购买的火车票，在网站申请退票后，退款将在15个工作日退回乘车人指定的银行卡（可以不是购票时使用的银行卡）。