怎么拿纸质火车票？
在网站、手机客户端或火车站窗口、代售点购票后，尚未换取纸质车票的，可以在网站或手机客户端上办理铁路电子客票改签、退票手续，但已打印报销凭证的除外。
需要退票，但无法查看电子客票信息时，您可以使用身份证在车站售票窗口或自动售取票机打印报销凭证，后根据报销凭证票面信息办理退票（不收退票费）。
旅客或购票人应当妥善保管铁路电子客票信息及购票时所使用的有效身份证件。乘车时，旅客应当持有车票及购票时所使用的有效身份证件。所购电子客票使用同行成年人有效身份证件购买的，应持同行成年人有效身份证件。
办理改签、退票时，使用居民身份证购票且年满6周岁中国公民可凭购票时所使用的乘车人有效居民身份证原件到车站窗口办理；使用居民身份证以外的其他有效身份证件购票，应当提供购票时所使用的乘车人有效身份证件原件和订单号码。