火车票如何延长路线?
有下列情形时,在办理时均按原价发售:在发站或中转站发站(下同)发生车票误售、误购时,应换发新票。新型空调列车与普通空调列车之间发生误售、误购时,应退还或补收票价差额。
旅客在发站办理车票改签计算票价时,在其他列车有余票时,可以在售票系统中利用后台调度员账号调整有席别余票后办理;在本站原票退票、换票后重新购票时,应向车站申请办理退还手续费手续后办理(上述情况下如旅客车票已托运行李,在新车票票面打印“已托运行李”字样)。
旅客在发站或中途站停止旅行,要求仍将行李运至到站时,补收行李和包裹运费的差额。线路中断后,旅客买票绕道乘车时,按实际径路计算票价。由于站车工作人员工作失误,造成旅客车票丢失时,站车均应填发代用票,在记事栏内注明“因××原因丢失”,将款额剪断线全部剪下随丙联上报。因其他原因旅客列车要临时变更停车站时,客调应预先通知客运部门,由客运值班站长(或客运主任)亲自组织做好站车交接,确保安全。
旅客在中途站办理签证不需补价时,只打印签证号;需补价时,发售补价票,原票收回(如原票托运行李,在新车票背面注明“原票已托运行李”字样并加盖站名戳)。线路发生故障(自然灾害)必须立即停车时,列车乘务人员(车辆乘务员、客运乘务组等)得知后应立即报告司机,由司机报告列车调度员(车站值班员),车站值班员报告列车调度员,迅速组织处理。
如旅客要求变更高于原票等级的列车或铺位、座席时,补收所乘区间的票价差额;等级相同的变径按变径办理。